El Ayuntamiento de Castellón impulsa el consumo responsable con la celebración de las IX Jornadas de Consumo, una iniciativa con la que la concejalía de Consumo refuerza la información y la formación de la ciudadanía sobre sus derechos como consumidores. El programa ha reunido durante el año actividades divulgativas y prácticas centradas en problemas cotidianos, con el objetivo de ofrecer herramientas útiles para prevenir incidencias y saber cómo reclamar.
La concejalía ha desarrollado talleres, charlas y contenidos digitales accesibles para todos los públicos. Entre las actividades más destacadas figura el taller “Pierde el miedo a comprar en internet”, celebrado en la Asociación de Vecinos Raval de la Trinitat, donde los asistentes han podido conocer las ventajas del comercio electrónico, resolver dudas frecuentes y trabajar con un checklist básico para detectar páginas seguras antes de realizar una compra.
La sesión ha tenido un enfoque eminentemente práctico. Los participantes han abordado situaciones habituales del día a día para ganar confianza en el entorno digital sin renunciar a criterios de seguridad y a un consumo responsable.
El concejal de Comercio y Consumo, Alberto Vidal, ha destacado que «estas jornadas responden a una necesidad real de la ciudadanía: entender mejor sus derechos como consumidores y saber cómo actuar ante situaciones cotidianas que, en muchas ocasiones, generan incertidumbre».
Un calendario con reclamaciones cotidianas
El área municipal de Consumo ha articulado estas jornadas a través de un calendario temático mensual centrado en algunas de las reclamaciones más frecuentes. Entre los ámbitos abordados figuran la telefonía móvil, los servicios bancarios, los suministros básicos, las compras online, las garantías de productos, el transporte, la salud privada, los talleres de reparación, el turismo, campañas comerciales como el Black Friday y la vivienda.
A partir de este enfoque, el programa ha tratado cuestiones como cobros indebidos, comisiones inesperadas, errores de facturación, incumplimientos contractuales, devoluciones, incidencias en la prestación de servicios y posibles cláusulas abusivas. La finalidad ha sido facilitar a la ciudadanía recursos para identificar este tipo de problemas, prevenirlos y reclamar cuando sea necesario.
Microvídeos para ampliar el alcance
Como complemento a las actividades presenciales, la concejalía ha elaborado 12 microvídeos divulgativos, uno por cada temática mensual, que se difundirán a través de las redes sociales municipales. Con ello, el consistorio busca ampliar el alcance de la iniciativa y acercar información útil, clara y accesible a más vecinos.
Vidal también ha subrayado la importancia de adaptarse a los nuevos hábitos de consumo y ha señalado que «el comercio online ya forma parte de nuestra vida cotidiana, y nuestro objetivo es que la ciudadanía pueda utilizarlo con confianza, seguridad y criterio».
