Las Oficinas de Turismo de Oropesa del Mar han renovado la Q de Calidad Turística tras superar la auditoría correspondiente con la máxima puntuación en sus principales apartados. El municipio mantiene así un distintivo implantado desde 2008 y ligado a la calidad de los servicios de información y atención que se prestan a los visitantes.
La evaluación, realizada conforme a la Norma UNE-ISO 14785:2015 de Oficinas de Información Turística, ha otorgado un 10 sobre 10 al Servicio de Información, Promoción y Planificación Turística Municipal en los bloques de Gestión de la Calidad, Prestación del Servicio y Recursos.
El informe considera que los procedimientos de calidad están consolidados y correctamente implantados, al tiempo que destaca la implicación del personal en su mantenimiento y mejora. Los datos recogidos durante 2026 sitúan además la satisfacción media de los visitantes en 9,79 puntos sobre 10, sin que se haya registrado ninguna no conformidad durante el año.
Tecnología, accesibilidad y atención al visitante
La auditoría señala entre los puntos fuertes de las oficinas el trabajo desarrollado para mejorar la información turística, el uso de nuevas tecnologías y redes sociales, la sostenibilidad y la accesibilidad. También destaca el funcionamiento del portal turístico y el crecimiento de las consultas que llegan a través de WhatsApp.
La actividad del Departamento de Turismo se extiende durante todo el año y abarca, además de la atención directa al visitante, la promoción de Oropesa del Mar en ferias, la organización de actividades, la actualización de contenidos, la gestión de canales digitales, el análisis de datos turísticos y la coordinación con empresas y otras administraciones.
El alcalde y concejal de Turismo, Rafael Albert, ha destacado que «el turismo es uno de los grandes motores de Oropesa del Mar y detrás de la atención que ofrecemos al visitante existe un trabajo permanente de planificación, promoción, análisis, coordinación con el sector y mejora del destino». Asimismo, ha subrayado que renovar la Q de Calidad después de 18 años reconoce el trabajo diario y la implicación del equipo municipal.
Aspectos valorados
Entre los aspectos valorados figuran también la gestión directa de las redes sociales por parte del personal de Turismo, la disponibilidad de información en varios idiomas, las medidas para facilitar la atención a personas con discapacidad y la existencia de un espacio dirigido al público infantil.
Albert ha agradecido igualmente «el trabajo y la implicación del personal del Dpto. de Turismo y resto de funcionarios implicados, porque mantener durante tantos años unos estándares elevados de calidad requiere constancia, evaluación y capacidad para seguir mejorando». La renovación permite al municipio prolongar una trayectoria iniciada en 2008 con la mejora continua, la innovación y la atención al visitante como ejes de su política turística.
