El Servicio Municipal de Empleo de Castellón ha revalidado su certificación de calidad ISO 9001 tras superar la auditoría externa de seguimiento de su Sistema de Gestión de Calidad. La evaluación, realizada el pasado 11 de septiembre, ha confirmado el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma y no ha detectado ninguna no conformidad, ni mayor ni menor.
El informe recomienda mantener la certificación sin necesidad de presentar un Plan de Acciones Correctivas. El reconocimiento afecta a los servicios y programas municipales relacionados con el empleo y la formación, entre ellos el Servicio de Información, Orientación y Proyectos a favor del Empleo, la Escuela Taller, el Taller de Empleo y la Formación Ocupacional.
El concejal de Impulso Económico, Empleo y Capital Humano, Juan Carlos Redondo, ha destacado que “este resultado avala el trabajo que se está realizando desde el Ayuntamiento para ofrecer unos servicios de empleo de calidad, eficaces y sometidos a una evaluación permanente. No se trata únicamente de mantener un certificado, sino de comprobar, a través de una auditoría externa, que nuestros procedimientos, objetivos y sistemas de trabajo responden a unos estándares de calidad exigentes. Hay que recordar que ahora mismo, en nuestra ciudad hay más de 105.000 personas trabajando, según los datos de la Seguridad Social, mientras que la tasa de paro baja y ya se aproxima al 9%”.
El Servicio Municipal de Empleo apuesta por la mejora continua
Redondo también ha puesto en valor la implicación de los trabajadores municipales y el compromiso con la mejora continua del Servicio Municipal de Empleo de Castellón. “La auditoría reconoce la madurez del sistema, la implicación del personal y el compromiso de este equipo de gobierno con la mejora continua de los servicios de empleo. Todo este trabajo tiene un objetivo muy claro: prestar mejores servicios a las personas que buscan empleo, necesitan orientación o quieren mejorar su formación y sus oportunidades laborales”, ha señalado.
El edil ha defendido además el papel del Ayuntamiento como motor de formación laboral. “De esta manera, añade el edil, “el Ayuntamiento se convierte en en un motor de formación laboral, que prepara trabajadores que encuentran empleo al terminar su formación. Y a ese objetivo contribuyen los planes de empleo propios, la formación a la carta, y la colaboración público-privada. Seguimos defendiendo que el empleo es la mejor política social”.”
Entre los aspectos destacados por la auditoría figuran la madurez alcanzada por el sistema, la implicación del personal del área, la mejora del desempeño de la responsable de calidad y la actualización del análisis de riesgos. El informe también resalta el uso de herramientas de seguimiento mediante indicadores.
La auditoría destaca la implicación del personal
La evaluación recoge igualmente una valoración positiva de la dirección del área hacia Alcaldía y la Concejalía de Empleo. En este sentido, destaca el liderazgo y el compromiso de la dirección con el funcionamiento del sistema de calidad.
Redondo ha reconocido especialmente el trabajo de los profesionales municipales. “Estos resultados son fruto del trabajo diario de los técnicos del área, porque mantener un sistema de calidad exige revisar de manera permanente cómo trabajamos, medir los resultados y detectar aquellos aspectos en los que todavía podemos mejorar”, ha afirmado.
La certificación ISO 9001 incluye el Servicio de Información, Orientación y Proyectos a favor del Empleo y los programas municipales de Escuela Taller, Taller de Empleo y Formación Ocupacional. De este modo, la acreditación abarca distintas actuaciones vinculadas a la orientación, la formación y la mejora de las oportunidades laborales.
La auditoría también identifica diferentes oportunidades de mejora sobre las que el área continuará trabajando. Estas actuaciones se enmarcan en el principio de mejora continua que forma parte del Sistema de Gestión de Calidad.
Formación para mejorar las oportunidades laborales
El Ayuntamiento mantiene así su apuesta por unos servicios de empleo sometidos a evaluación y revisión permanente. La revalidación de la ISO 9001 respalda el funcionamiento del sistema y el trabajo desarrollado por los profesionales municipales en las distintas áreas de empleo y formación.
“Nuestro objetivo no es tener una ISO colgada en una pared, queremos que esa certificación se traduzca en mejores servicios y más oportunidades para los castellonenses. Revalidarla sin ninguna no conformidad supone un respaldo al trabajo realizado, pero también nos obliga a seguir avanzando y mejorando cada día”, ha concluido Redondo.
