La Oficina de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Onda afianza su papel como ventanilla de escucha y solución de problemas cotidianos, con 643 consultas atendidas desde su puesta en marcha en 2023.
El servicio, que cerró su primer año con 430 atenciones, ha sumado 213 nuevas desde su primer aniversario, lo que confirma la alta demanda vecinal y el buen ritmo en su segundo año de funcionamiento.
Entre las materias más recurrentes figuran las actuaciones urbanísticas, la mejora y mantenimiento de la vía pública y el despliegue de fibra óptica, según el balance municipal.
En esta línea, el concejal responsable del servicio, Juan López, ha subrayado: “Trabajamos para estar más cerca de nuestros vecinos y ofrecer soluciones rápidas a sus necesidades, porque entendemos que el bienestar comienza con una atención eficaz y cercana”
La Oficina trabaja con un modelo de derivación rápida hacia las áreas municipales competentes y realiza seguimiento de cada expediente hasta su cierre, priorizando aquellos casos que afectan a la seguridad, accesibilidad o salubridad. Además, el servicio refuerza la coordinación con Vía Pública, Urbanismo y Servicios para acortar tiempos de respuesta y ofrecer información precisa a los vecinos sobre el estado de sus solicitudes.
Cita previa
La Oficina de Atención a la Ciudadanía opera en horario de 11.00 a 13.00 horas los lunes, miércoles y viernes. Para garantizar una atención más eficiente, el proceso de solicitud de cita incluye la descripción del motivo de la visita, lo que permite al personal priorizar casos que requieren atención urgente. Los vecinos interesados en utilizar este servicio pueden concertar una cita llamando al 964 60 00 50.
Onda Incidencias
El Ayuntamiento recuerda a los vecinos que también pueden informar de desperfectos o incidencias a través de la aplicación gratuita ‘Onda Incidencias’, disponible para dispositivos móviles y ordenadores. Este recurso permite registrar problemas en un mapa de forma rápida y sencilla, fomentando la participación ciudadana en el cuidado del municipio, accediendo a la plataforma en https://incidencias.onda.es/es.
