El Ministerio de Igualdad ha activado este martes, junto con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, el protocolo de protección de víctimas de violencia machista usuarias del dispositivo electrónico de seguimiento telemático, tras detectarse una incidencia en el sistema Cometa durante la madrugada.
Según ha informado el Ministerio, la anomalía se detectó hacia las 4:30 horas de la madrugada y el sistema comenzó a estabilizarse a las 15:00 horas, quedando completamente restablecido a las 17:25 horas. Desde el primer momento se notificó el problema tanto a las víctimas de violencia sexual y de género que utilizan este dispositivo como a las fuerzas de seguridad, cumpliendo el protocolo previsto para este tipo de incidencias.
El servicio se mantuvo operativo en sus funciones esenciales
Durante el incidente, los servicios de emergencia, el denominado botón del pánico, las llamadas de recepción y emisión y las alertas autónomas por proximidad bluetooth se mantuvieron plenamente operativos, garantizando la protección de las usuarias en todo momento.
La ministra de Igualdad, Ana Redondo, y la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez Perza, han estado en contacto permanente con la UTE Vodafone-Securitas, empresa responsable del servicio, y se han personado en la Sala Cometa para seguir la evolución técnica del problema.
Tras la evaluación de las causas, se ha determinado que el origen de la incidencia se encontraba en un enrutador encargado de distribuir los mensajes entre las diferentes plataformas del sistema. Aproximadamente un 10% de los mensajes sufrió retrasos o fallos recurrentes que provocaron la sobrecarga temporal hasta su recuperación definitiva durante la tarde.
Mensaje de tranquilidad a las víctimas
La ministra Redondo comparecerá en los próximos días ante la Comisión de Seguimiento y Evaluación del Pacto de Estado contra la Violencia de Género del Congreso para informar sobre lo ocurrido. En su intervención pública, ha querido enviar un mensaje de tranquilidad a las usuarias de Cometa:
“Ninguna víctima ha estado desprotegida en ningún momento. Los protocolos han funcionado. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad han estado garantizando la seguridad de las víctimas, a las que se ha informado de inmediato”.
Redondo ha subrayado que el sistema de protección “va más allá de los dispositivos telemáticos” e integra una red institucional de profesionales que velan por la seguridad de las víctimas incluso ante posibles fallos técnicos.
“Se trabaja desde la discreción y la sensibilidad que merece este servicio. Investigaremos hasta el final y, si hace falta, tomaremos las acciones oportunas”, ha añadido.
