L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania del Ajuntament de Onda continua consolidantdosi com a servei essencial per a l'atenció directa als veïns, després de superar les 739 consultes ateses des de la seua posada en marxa el 2023. Des del passat mes d'agost del 2025, quan el balanç se situava en 643 atencions, l'oficina ha registrat més de 90 noves consultes, fet que confirma l'augment progressiu del seu ús i la confiança.
El servei ha intensificat la seua activitat durant els darrers mesos, destacant per la ràpida actuació davant de les peticions veïnals i per la seua capacitat per accelerar la tramitació d'incidències i consultes, especialment en aquelles relacionades amb via pública, urbanisme i serveis municipals.
En este sentit, el regidor responsable del àrea, Juan López, ha assenyalat: “El nostre compromís és clar: menys burocràcia i més facilitats per als veïns”. "esta oficina està pensada per simplificar tràmits, donar respostes ràpides i resoldre problemes sense embuts, perquè lʻadministració ha dʻestar al servei de les persones", ha afegit.
Un dels principals valores del servei és la seua modelo de gestió àgil, basat en la derivació immediata de cada consulta a les àrees municipals competents i en el seguiment continu dels expedients fins a la resolució. este sistema permet desbloquejar tràmits, prioritzar aquelles incidències que afecten la seguretat, accessibilitat o salubritat i mantindre informados als veïns sobre l'estat de les sol·licituds.
cita prèvia
L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania presta servei els dilluns, dimecres i divendres, en horari de 11.00 a 13.00 hores. El sistema de cita prèvia inclou la descripció del motiu de la visita, cosa que permet preparar cada atenció amb antelació i prioritzar els casos urgents. Els veïns poden sol·licitar cita trucant al telèfon 964 60 00 50.
Onda Incidències
L'Ajuntament recorda que els veïns també disposen de l'aplicació gratuïtaOnda Incidències' per comunicar qualsevol desperfecte o incidència al municipi. A través d'esta plataforma digital, accessible des de dispositius mòbils i ordinadors, els usuaris poden registrar de manera ràpida i geolocalitzada qualsevol incidència, contribuint al manteniment i millora del municipi.
