La Oficina d'Atenció a la Ciutadania del Ajuntament de Onda consolida el seu paper com a finestreta d'escolta i solució de problemes quotidians, amb 643 consultes ateses des de la seua posada en marxa el 2023.
El servei, que va tancar el primer any amb 430 atencions, ha sumat 213 noves des del seu primer aniversari, fet que confirma l'alta demanda veïnal i el bon ritme en el segon any de funcionament.
Entre les matèries més recurrents figuren les actuacions urbanístiques, la millora i el manteniment de la via pública i el desplegament de fibra òptica, segons el balanç municipal.
En esta línia, el regidor responsable del servei, Juan López, ha subratllat: “Treballem per estar més a prop dels nostres veïns i oferir solucions ràpides a les seues necessitats, perquè entenem que el benestar comença amb una atenció eficaç i pròxima”
L'Oficina treballa amb undelo de derivació ràpida cap a les àrees municipals competents i realitza seguiment de cada expedient fins al tancament, prioritzant aquells casos que afecten la seguretat, accessibilitat o salubritat. A més, el servei reforça la coordinació amb Via Pública, Urbanisme i Serveis per escurçar temps de resposta i oferir informació precisa als veïns sobre l'estat de les sol·licituds.
cita prèvia
L´Oficina d´Atenció a la Ciutadania opera en horari de les 11.00 a les 13.00 hores els dilluns, dimecres i divendres. Per garantir una atenció més eficient, el procés de sol·licitud de citació inclou la descripció del motiu de la visita, cosa que permet al personal prioritzar casos que requereixen atenció urgent. Els veïns interessados en utilitzar este servei poden concertar una cita trucant al 964 60 00 50.
Onda Incidències
L'Ajuntament recorda els veïns que també poden informar de desperfectes o incidències a través de l'aplicació gratuïtaOnda Incidències', disponible per a dispositius mòbils i ordinadors. este recurs permet registrar problemes en un mapa de forma ràpida i senzilla, fomentant la participació ciutadana en la cura del municipi, accedint a la plataforma a https://incidencias.onda.es/es.
