L'Ajuntament de Castelló impulsa el consum responsable amb la celebració de les IX Jornades de Consum, una iniciativa amb què la regidoria de Consum reforça la informació i la formació de la ciutadania sobre els seus drets com a consumidors. El programa ha aplegat durant l'any activitats divulgatives i pràctiques centrades en problemes quotidians, per tal d'oferir eines útils per prevenir incidències i saber com reclamar.
La regidoria ha desenvolupat tallers, xerrades i contenidos digitals accessibles per a totdos els públics. Entre les activitats més destacades hi ha el taller “Perd la por de comprar a internet”, celebrat a l'Associació de Veïns Raval de la Trinitat, on els assistents han pogut conèixer els avantatges del comerç electrònic, resoldre dubtes freqüents i treballar amb un checklist bàsic per detectar pàgines segures abans de fer una compra.
La sessió ha tingut un enfocament eminentment pràctic. Els participants han abordat situacions habituals del dia a dia per guanyar confiança a l'entorn digital sense renunciar a criteris de seguretat ia un consum responsable.
El regidor de Comerç i Consum, Alberto Vidal, ha destacat que «estes jornades responen a una necessitat real de la ciutadania: entendre millor els seus drets com a consumidors i saber com actuar davant de situacions quotidianes que, moltes vegades, generen incertesa».
Un calendari amb reclamacions quotidianes
L'àrea municipal de Consum ha articulat estes jornades mitjançant un calendari temàtic mensual centrat en algunes de les reclamacions més freqüents. Entre els àmbits abordados figuren la telefonia mòbil, els serveis bancaris, els subministraments bàsics, les compres en línia, les garanties de productes, el transport, l' salut privada, els tallers de reparació, el turisme, campanyes comercials com el Black Friday i la habitatge.
A partir d'este enfocament, el programa ha tractat qüestions com ara cobraments indebidos, comissions inesperades, errors de facturació, incompliments contractuals, devolucions, incidències en la prestació de serveis i possibles clàusules abusives. La finalitat ha estat facilitar a la ciutadania recursos per identificar este tipus de problemes, prevenir-los i reclamar quan calga.
Microvídeos per ampliar l'abast
Com a complement a les activitats presencials, la regidoria ha elaborat 12 microvídeos divulgatius, un per cada temàtica mensual, que es difondran a través de les xarxes socials municipals. Amb això, el consistori cerca ampliar l'abast de la iniciativa i apropar informació útil, clara i accessible a més veïns.
Vidal també ha subratllat la importància d'adaptar-se als nous hàbits de consum i ha assenyalat que «el comerç en línia ja forma part de la nostra vida quotidiana, i el nostre objectiu és que la ciutadania el puga utilitzar amb confiança, seguretat i criteri».
