La Conselleria de Servicios Sociales ha trasladado al Síndic de Greuges que aplicará un refuerzo temporal de personal en los Centros de Valoración de la Discapacidad con el objetivo de reducir los dieciocho meses de espera que afrontan actualmente los solicitantes. Este compromiso, adoptado sin una fecha definida, se enmarca en las actuaciones que el departamento asume tras la conclusión de la investigación de oficio llevada a cabo por el defensor. Dicha investigación se realizó ante las graves demoras detectadas en la Comunitat Valenciana, donde más de 61.000 expedientes siguen sin valorar.
Un procedimiento esencial que sufre importantes demoras
La valoración del grado de discapacidad es un requisito imprescindible para acceder a prestaciones, ayudas y derechos sociales. Sin embargo, en la Comunitat Valenciana decenas de miles de personas superan ya el año de espera para que su expediente sea revisado. Esta situación ha intensificado el malestar ciudadano y ha provocado un aumento notable de quejas desde 2024. En este contexto, el Síndic, Ángel Luna, ha publicado las conclusiones de su análisis sobre el atasco administrativo.
El defensor planteó nueve recomendaciones, entre ellas la urgencia de reforzar recursos humanos, la creación de nuevos equipos de valoración, el impulso de la herramienta informática que debe acelerar la tramitación y la necesidad de mejorar la información que reciben los solicitantes sobre los tiempos estimados para la resolución. La Conselleria ha aceptado seis de estas propuestas. Sin embargo, no ha concretado un calendario para su puesta en marcha.
Contratación temporal y nuevas medidas organizativas
La Administración autonómica se ha comprometido a contratar temporalmente a 24 profesionales para reforzar los Centros de Valoración y Orientación de Discapacidad de Castellón, València y Alicante. Además, anuncia la aprobación de una nueva orden reguladora del procedimiento. Incluye la aceleración de la implantación de una aplicación informática que facilite la gestión de los expedientes y la colaboración con organizaciones sociales del sector. Esto se hará para mejorar la atención y el asesoramiento dirigidos a las personas con discapacidad.
Un atasco administrativo de más de 61.000 casos
Según la información proporcionada por la Conselleria al Síndic, la acumulación asciende a 61.000 expedientes en toda la Comunitat. Esta cifra muestra la envergadura del problema y la urgencia de adoptar medidas efectivas. Servicios Sociales considera que las actuaciones previstas ayudarán a reducir la acumulación de solicitudes pendientes.
Recomendaciones denegadas por la Conselleria
No obstante, el departamento ha rechazado varias de las recomendaciones que el Síndic considera fundamentales para reducir la incertidumbre de las personas afectadas y garantizar una buena administración. Entre ellas, descarta informar individualmente a los ciudadanos sobre los tiempos estimados de resolución. Argumentan que constituiría una carga administrativa no prevista en la normativa. También rechaza crear equipos adicionales de valoración en los departamentos sociales y emitir resoluciones provisionales para quienes se encuentran pendientes de revisión de grado.
Luna recuerda que el tiempo medio de espera continúa siendo de año y medio. Además, señala que el Síndic supervisará la aplicación real de las medidas que la Conselleria ha aceptado.
